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解决方案

集团化SCRM平台解决方案

    坐标软件集团化SCRM,其实是S+CRM。S,即social,社交和互动。坐标软件SCRM和普通CRM区别最大的一点,就是将核心理念放在了和客户的社交和互动上。

 
    坐标软件SCRM系统打通医院临床业务系统,同时能够在医疗就诊业务海量的数据上进行分析挖掘。通过与患者实时交互中,对关键字进行提取,可以预测出服务流程所在的阶段,提高数据的完整度,并消息驱动服务流程到其他各医疗服务岗位。更进一步,随着自然语言分析技术的进步,我们可以判断出客户文字中流露的情绪,进一步预测这个线索,从而促使患者到院诊疗、促进就诊服务满意率和诊后循环到诊。从而构建了医院患者360°就诊服务生态链的闭环。
坐标软件专用图(健康云SCRM2)
坐标软件SCRM系统涵盖网电咨询、客服部、移动医疗、智能分析服务4大服务板块,并于外部系统互通协同的基础上进行决策分析、业务管控与干预。
坐标软件专用图(健康云SCRM3)
坐标软件SCRM系统可以根据医院实际需求来实现功能模块的选择和平台搭建,并提供定制化开发服务。
坐标软件专用图(健康云SCRM4)
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