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解决方案

健康云SCRM核心功能简介

 坐标软件专用图(健康云SCRM1)

健康云SCRM网电运营大数据中心核心功能:

云网电咨询、CALLCENTER、新媒体咨询、三方平台数据交互、渠道平台数据交互、人员仪器预约、网电运营管理平台。


健康云SCRM客户服务大数据中心核心功能:

随访跟踪与干预、满意度调査与分析、CALLCENTER、异常顾客跟踪分析、投诉处理服务中心、客服部路径管理、客服运营管理平台。


健康云SCRM精准营销管理核心功能:

媒体分析(分析媒体广吿的带来的效果)、营销分析(分析营销方式的带来的效果)、病种和项目分析(分析某个病种和项目带来的收益效果)、消费金额分析(分析病人消费情况,找出高价值管户)、医生能力分析(通过消费金额分析医生的接诊能力差异)、市场咨询人员能力分析(对医院自身的市场咨询人员进行绩效考核)、CRM智能生意参谋(实时感知流行风向、精细化的流量运营指导、优质机构对标找差距)。


健康云SCRM辅助工具核心功能:

微信、邮件、短信推送(顾客与机构关联图文数据定制自动推送或人工筛选推送)、问卷调査分析(推送问卷并对问卷进行智能分析,通过大数据辅助诊疗)。

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