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坐标his系统:实施经验分享,具体流程操作!

    his项目在医院信息化系统中规模越来越庞大,对项目实施的要求门槛也越来越高。这就意味着对HIS实施工程师的专业能力进行严格的审核,菜鸟如何快速找到工作接口,如何火箭般的速度快速熟悉业务?大多数HIS公司通常是边做项目边带菜鸟,有项目经理带队,再带一批菜鸟进行实施,新手在实施过程中会遇到各种问题,那么项目经理就可以帮他解决,各种问题需要老鸟的帮助,同样也离不开自己的努力学习。那么HIS实施人员如何提高自我修养呢?本文以正在上系统的医院为蓝本,为广大his系统实施的菜鸟们提供范例,你可以学习对你有帮助的同时你觉得不足之处也可以邮件我,可以参考,也许可以找到自己一直不解的问题,或者你能找到更好的解决办法豁然开朗。

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    软件(系统)实施是怎么回事?

    我们可以分开来看,软件是怎么回事,实施是怎么回事。相信软件和实施这两个概念我们都可以理解,那么软件实施还难理解吗?HIS在医院中的应用是一个复杂的系统工程,因为其不仅涉及软件产品,而且需规范企业各部门的业务流程;不仅涉及软件应用,而且需协调组织;单是HIS本身就存在管理领域大、功能齐全、数据关联复杂、软件应用难度大等特点,与财务软件或其它小型应用软件有本质的区别。医院要想用好HIS必须进行系统实施。其在医院中的应用效果不仅取决于软件产品的质量,更重要的是对实施过程的控制。因为HIS能否成功应用受诸多环节和诸多因素的影响,事先不进行充分的准备和周密的计划是不可能成功的,即不进行系统实施是不可能成功的。

    所以,软件(系统)实施是必要的,那么,实施人员就是必须的。进入这一行,你就该重视自己,要知道HIS实施人员尤为重要,因为医院复杂,HIS复杂,也正因为如此,我们才应该提高自己的修养,方便工作,方便成长。

    简单的说,现场实施,既要精通自己产品的功能特性,又要熟悉业务流程,具备用产品功能满足客户需求的能力,也就是为客户提供一个实实在在的解决方案。还是要回到我们坐标软件本身上来,介绍自己的产品,要对自己的产品有信心,对自己有信心,那么客户才会对你有信心,实施才能成功。

    实施前准备

    对于门诊量比较大的医院,实施前期我们做了如下准备工作:①通过测算原有系统门诊人次及门诊收入,大致确定患者就诊拟充值费用。如果上不充值的门诊一卡通系统,这一步即可跳过。这个充值费用除可以尽量减少患者往返充值次数外,还可以使系统流程优化的优越性得到*限度的体现。② 在门诊大厅设置由多名护士组成的服务队,并设服务台。帮助患者填写卡中基本内容,并向患者宣传新的流程。同时在门诊大厅及院务宣传栏里张贴门诊就诊流程图及说明。

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    实施中存在的问题

    尽管在系统实施前作了充分的准备工作,但是在系统实施过程中还是不可避免地存在一些问题,从患者角度讲,首先是患者认知度的问题。由于刚开始患者对整个系统流程的不了解,以及传统的惯性思维,患者无法理解充值的真正含义以及充值后带来的优点。不充值的系统倒不存在这个问题,这就是为什么不充值的门诊一卡通系统具有更好的可操作性的原因。充值的一卡通系统,有时候患者情愿口袋里装着看病钱,来回奔波,多次充值,也不愿直接充人卡中。造成了非但没有分流,反而使门诊大厅更加拥挤的现象。

    先看一下本项目简单的流程介绍

    一、项目组进场:了解项目以及项目组总体情况,确认项目组上班环境,测试环境、培训环境搭建(如果培训设施还没有到位,那么此工作就要推迟),召开信息化建设动员大会(新系统演示),成立院方信息化建设小组,制定总体实施方案。

    二、需求调研:财务相关调研(包括收费处)、医保办、门诊部、医务处、护理部、药剂部、公共业务调研、HIS主体业务确认大会、根据调研结果调试系统)整理需求,做出相应答复,合理需求需程序实现的,提交程序员修改。

    三、数据准备:药品字典准备,财务报表初步确认,诊疗价表字典准备,基本字典校对,打印票据收集、制作,接口改动)

    四、系统操作培训及考核

    五、系统试运行

    六、固定系统版本

    七、系统正式运行

    八、二期系统实施工作

    九、系统验收

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    看看以上步骤,全程参与下来,你是不是学到很多?是不是发现有很多自己并没有完全参与?你要自己做项目,那么整个流程就一定要掌握。各个环节,关键技巧你有没有掌握?这些你都要不断问自己。你还要想想能不能优化,能不能找到更快捷方便的方法完成相关环节。细节问题能不能再完善一点。这就是要求我们要学会思考善于总结,并且要不断总结多写文档不断归纳多问为什么。要对周围的事情有兴趣,看从中能否学到一些对自己有用的东西,要灵活运用,不要读死书,凡事求个明白。