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利用信息化手段不断提高患者满意度

    以病人为中心,以问题为导向,这是党的十九大精神的实施和习近平中国社会主义新时期的思想,和国家卫生计生工作会议和全国医疗管理工作会议精神,有效的方法来促进全国固体和深化改革的重点任务健康的方式。医院最近从许多患者要求的住院医疗保险程序的复杂问题出发,自主制定了医疗保险登记制度,大大提高了服务效率,方便了病患的回归。


    湖南省肿瘤医院刘湘国介绍,办理入住手续的医院里的病人,健康保险的程序也需要多次在结算中心和病房信息输入,登记,每次都是楼上楼下,一再等待,时间延迟的患者,给患者带来的不便,医院的病人经常收到要求简化入学手续。

    为此,湖南肿瘤医院领导班子十分重视。刘湘国的医院和黄刚副总统领导的调查临床部门团队,寻找问题的症结所在,探讨解决“良方”。然后,在医疗保险部门的领导下,建立了医疗保险信息系统研发小组。经过研究、走访、交流、收集、整理、分析和讨论,连续工作了两个月,并成功地研制出一套符合患者需要的简便、快捷的医疗保险登记制度。该系统实现了所有住院病人在病房完成医疗保险信息录入和登记的功能,解决了住院病人的就医困难,为医院节约了近300万元。

    实施后的新系统,从医院病房三科的杨患者说:“父亲几次住院期间各处理,从结算中心的医疗保险登记信息和病房的2-3倍,但这只有2分钟的时间在病房的时间是完整的,它是方便的,高质量的效率高!

    刘湘国表示,病人的需求是医院的目标。其次,医院将继续关注患者的各种需求,把握改革和完善的同时,充分利用信息技术,努力完善新一轮医疗服务行动计划的工作,提高服务效率,提高患者满意度。

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